En SEESE.ILUMINA SAS nos comprometemos con la calidad y el cuidado en la elaboración de nuestras lámparas artesanales y productos de iluminación.
1. Vigencia de la garantía
Nuestras lámparas artesanales cuentan con una garantía de un (1) año, contado a partir de la fecha de recepción del producto.
2. Cobertura de la garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación que afecten la calidad o el funcionamiento del producto.
No cubre daños ocasionados por:
- Uso inadecuado o diferente al recomendado.
- Golpes, caídas o accidentes.
- Manipulación, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Instalación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de uso y cuidado.
- Desgaste natural derivado del uso normal del producto.
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que reconoce la legislación colombiana al consumidor.
3. Procedimiento para solicitar una garantía
Para solicitar la revisión de una garantía, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@seeseilumina.com.
En el mensaje deberá incluir:
- Nombre completo.
- Número de factura o comprobante de compra.
- Descripción detallada del inconveniente presentado.
- Fotografías del producto que permitan identificar el defecto o falla.
Nuestro equipo revisará la información recibida y se pondrá en contacto con el cliente para indicarle los pasos a seguir.
4. Solución de la garantía
Una vez evaluado el caso y determinada la existencia de un defecto de fabricación cubierto por la garantía, SEESE.ILUMINA SAS gestionará la solución correspondiente, de acuerdo con la legislación colombiana vigente.
Esta podrá incluir la reparación del producto, su reposición o la devolución del dinero, según corresponda legalmente.
5. Contacto
SEESE.ILUMINA SAS
Correo para garantías: info@seeseilumina.com
WhatsApp: +57 314 406 1629
Nuestro compromiso es ofrecer productos artesanales de calidad y acompañar a nuestros clientes durante su experiencia con SEESE.ILUMINA SAS.
