SEESE.ILUMINA SAS
Fecha de entrada en vigencia: 5 de noviembre de 2026

1. Identificación del responsable

SEESE.ILUMINA SAS es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su página web, carrito de compras, WhatsApp, correo electrónico y demás canales de contacto y comercialización.

  • Razón social: SEESE.ILUMINA SAS
  • NIT: 901.510.041-9
  • Domicilio: Colombia
  • Dirección: Cr 1 # 70-80
  • Correo electrónico: info@seeseilumina.com
  • Teléfono / WhatsApp: 314 406 1629

2. Objetivo

Esta política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización y supresión de los datos personales de clientes, proveedores y demás personas que tengan relación con SEESE.ILUMINA, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas aplicables en Colombia.

3. Información que podemos recolectar

SEESE.ILUMINA podrá solicitar y almacenar los siguientes datos, según la relación comercial o el servicio requerido:

  • Nombres y apellidos.
  • Número de identificación, cuando sea necesario para procesos de facturación.
  • Dirección de entrega y ciudad.
  • Número de teléfono y WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Información relacionada con pedidos, compras, cotizaciones y garantías.
  • Información necesaria para gestionar pagos y procesos de facturación.
  • Información técnica de navegación en la página web, como dirección IP, cookies y datos de interacción, cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de privacidad del usuario.

SEESE.ILUMINA no solicita datos personales sensibles como parte habitual de sus procesos comerciales.

4. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar solicitudes de información, cotizaciones y pedidos.
  • Permitir el registro y la realización de compras a través del carrito de compras de la página web.
  • Procesar pedidos, pagos, facturación y confirmaciones de compra.
  • Gestionar pedidos especiales, cotizaciones y desarrollos personalizados solicitados y acordados a través de WhatsApp.
  • Coordinar la fabricación, preparación, despacho y entrega de los productos adquiridos.
  • Compartir los datos estrictamente necesarios con empresas transportadoras, como Servientrega, para realizar las entregas.
  • Informar sobre el estado de los pedidos, despachos y entregas.
  • Atender solicitudes, consultas, reclamaciones, cambios, devoluciones y garantías.
  • Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales.
  • Analizar el funcionamiento de la página web y mejorar la experiencia de navegación y compra, cuando corresponda.
  • Enviar información sobre nuevos productos, colecciones, promociones y novedades de SEESE.ILUMINA, siempre que exista autorización para recibir comunicaciones comerciales.

La autorización para recibir publicidad y comunicaciones comerciales será independiente de la necesaria para gestionar una compra o prestar un servicio.

5. Autorización del titular

Al suministrar sus datos personales, el titular deberá otorgar su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de estos, salvo las excepciones previstas en la ley.

SEESE.ILUMINA conservará evidencia de las autorizaciones otorgadas por los titulares y les informará sobre las finalidades para las cuales se utilizarán sus datos.

La autorización podrá obtenerse por medios físicos o electrónicos, incluyendo formularios de compra, casillas de aceptación, mensajes de WhatsApp u otros mecanismos que permitan demostrar el consentimiento.

La realización de una compra no implica la autorización automática para recibir publicidad o comunicaciones comerciales.

6. Compartir información con terceros

SEESE.ILUMINA podrá compartir los datos personales estrictamente necesarios con terceros que intervengan en la operación comercial, tales como:

  • Empresas transportadoras y operadores logísticos.
  • Plataformas de pago y entidades financieras.
  • Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web y comercio electrónico.
  • Proveedores de servicios de análisis de navegación y publicidad digital, cuando corresponda y de acuerdo con las autorizaciones y preferencias aplicables.
  • Proveedores de servicios contables, administrativos o tecnológicos, cuando sea necesario.

Estos terceros deberán utilizar la información únicamente para las finalidades autorizadas y cumplir las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos personales.

SEESE.ILUMINA no venderá ni comercializará las bases de datos de sus clientes.

7. Cookies y tecnologías de navegación

La página web de SEESE.ILUMINA podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del carrito de compras, recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia de navegación.

Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento de la tienda en línea, mientras que otras pueden utilizarse para análisis o publicidad.

Cuando corresponda, el usuario podrá gestionar sus preferencias mediante las opciones de configuración de cookies disponibles en la página web y en su navegador.

8. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Conocer el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar consultas y reclamaciones relacionadas con el tratamiento de su información.
  • Solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización cuando sea procedente legalmente.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante SEESE.ILUMINA.

Estos derechos podrán ejercerse sin perjuicio de los deberes legales de conservación de información que tenga la empresa.

9. Procedimiento para consultas y reclamaciones

Los titulares podrán presentar sus consultas, solicitudes o reclamaciones a través de los siguientes canales:

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo del titular.
  • Documento de identificación, cuando sea necesario para verificar su identidad.
  • Descripción de la consulta o reclamación.
  • Información de contacto para recibir la respuesta.
  • Documentos que permitan sustentar la solicitud, cuando corresponda.

Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Si no fuera posible atenderlas dentro de este plazo, se informará al interesado el motivo de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales.

Las reclamaciones serán atendidas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Si no fuera posible atenderlas dentro de este plazo, se informará el motivo de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles adicionales.

10. Seguridad de la información

SEESE.ILUMINA adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.

El acceso a la información estará limitado a las personas y proveedores que necesiten conocerla para cumplir las finalidades descritas en esta política.

11. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y mientras exista una relación comercial o contractual con el titular.

También podrán conservarse durante los períodos exigidos por las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Una vez cumplidas estas finalidades y obligaciones, se procederá a su supresión cuando corresponda.

12. Modificaciones de la política

SEESE.ILUMINA se reserva el derecho de modificar esta política cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, operativos o comerciales.

Cualquier modificación sustancial será comunicada a través de la página web o de los canales de contacto disponibles.

13. Vigencia

La presente política entra en vigencia a partir de la fecha indicada en su encabezado y permanecerá vigente mientras SEESE.ILUMINA realice actividades de tratamiento de datos personales.

SEESE.ILUMINA SAS
NIT: 901.510.041-9
Correo: info@seeseilumina.com
WhatsApp: 314 406 1629